Met de IP Office systemen levert Avaya al sinds begin 2000 een Unified Communications oplossing voor alle branches. Het systeem kan als stand-alone unit worden geïnstalleerd maar ook in een Virtuele Server omgeving. De additionele application server voegt Presence, chat en CTI toe aan de oplossing. Voor telefonistes is een uitgebreide Windows applicatie beschikbaar waarmee ze snel bellers naar de juiste contactpersoon kan doorverbinden.
Met Avaya Call Reporter haalt u een betaalbare call center oplossing in huis. Uitgebreide rapportage, skill-based routing en Queue Call back (terugbellen vanuit een wachtrij) leveren uw organisatie dé tools om uw klantcontact te verbeteren.
Het Avaya IP Office systeem kan zowel op locatie als in een datacenter worden geplaatst en biedt één oplossing voor al uw locaties.